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山东明合地热能源开发有限公司
联系人:袁经理
电话:0546-7789177
手机:18866688867
邮箱:dyminghe@126.com
地址:东营市垦利区经济开发区青垦路16号
 
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售后服务

      冬季供暖是民生大计,所以做好售后服务是重中之重。
      明合公司目前配备三辆售后服务专用车。冬季供暖季,每辆车都配备2台潜水泵、2套电缆以及配套设备、电动工具等,可以及时为东营市同类地热工程中,地热井以及供暖机房出现问题时提供上门服务。公司长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务,把用户满意度放在首要的位置。我们始终认为只有用户的满意,才能保证我们的成功。
目前我公司在售后服务方面做法如下:
      1、公司维修服务人员须经过培训合格或取得岗位资证书后才能上岗。    
      2、公司每月定期进行1-2次专业技术培训,或选派有经验的技术骨干到厂家或培训中心培训,使培训工作正规化,系统化。   
      3、定期对维修人员进行书面和实践考核。
      4、在供暖期间,按照公司的规定,定期、定点检测用户室温。
      5、供热期间,供热站做到24小时值班服务。对供热报修请求做到快速反应、有效处理。
      6、用户报修跑、冒、滴、漏的必须在30分钟内赶到现场,其它报修事件要在30分钟内与用 户取得联系,约定处理时间,并在两个小时内赶到报修现场,对故障迅速进行调查分晰,查明原因后立即处理,直至故障排除,并在24小时内处理完毕。  
      7、建立用户报修处理意见回执单,记录用户联系方式,48小时后做一次回访询问工作。 
      8、维修人员熟练掌握管辖楼内采暖设施情况,并定期检查采暖系统的运行情况,发现问题及时处理。
      9、现场工作结束后,立即清扫,不能留有废料和污迹,做到设备、场地清洁。同时应向用户交待有关注意事项,并主动征求用户意见。

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  • 点击数:2352  录入时间:2017/3/15 【打印此页】 【关闭
     
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